CSI Logam Mulia Antam Naik 1,16 Poin
PADA 2023, PT Aneka Tambang Tbk (Antam) melakukan pengukuran Customer Satisfation Index (CSI) untuk produk logam mulia dengan skor 85,61. Nilai CSI produk logam mulia menunjukkan peningkatan 1,16 poin dari tahun sebelumnya.
"Optimalisasi digital marketing menjadi salah satu poin dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggan," ujar Direktur Operasi dan Produksi Antam, Hartono. "Kami meyakini bahwa penting untuk selalu mempertahankan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan berinovasi dan beradaptasi sesuai perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar."
Kenaikan itu juga sejalan dengan peningkatan CSI produk base metal yang meliputi feronikel, bijih nikel, dan bauksit. Antam mencatatkan skor kepuasan pelanggan produk base metal sepanjang 2023 sebesar 90,63 atau meningkat 5,76 poin dari 2022.
Perusahaan secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan. Hal tersebut merupakan upaya memberikan nilai tambah bagi pelanggan terkait produk dan layanan yang diberikan perusahaan.
Ia juga menyebut pihaknya senantiasa mempermudah pelanggan untuk menyampaikan saran dan keluhan melalui mekanisme yang efektif. Salah satu upaya untuk mempermudah akses komunikasi bagi masyarakat dan pelanggan melalui Almira alias Antam Logam Mulia Virtual Assistant sebagai teknologi virtual assistant berbasis chat untuk mendapatkan informasi terkait produk logam mulia. (Z-2)
Terkini Lainnya
Kasus Korupsi Emas Budi Said, Pejabat Bea Cukai Juanda Diperiksa Kejagung
Harga Emas Antam Hari ini Turun Rp3.000 Menjadi Rp1,365 Juta per gram
Harga Emas Antam Hari ini Naik Rp5.000 Menjadi Rp1,368 Juta per gram
Harga Emas Antam Hari ini Turun Rp2.000 Menjadi Rp1,363 Juta per gram
Harga Emas Antam Hari ini Naik Rp10.000 Menjadi Rp1,360 Juta per gram
Harga Emas Antam Hari ini Merosot Rp11.000 Menjadi Rp1,350 Juta per gram
Pasar E-commerce Indonesia Terbesar Ketiga di Dunia, Tren Belanja Online Konsumen Terus Meningkat
GME Remittance Luncurkan GME Mobile MVNO di Korea Selatan
Permudah Traveler Mancanegara, Tukar Poin Dapat Paket Data Roaming
Synology: Pelaku Bisnis Hadapi Tantangan Baru dalam Melakukan Perlindungan Data
Pertama Kali Dirating Pefindo, Peruri Raih Peringkat Triple A
Meningkat, Perusahaan yang Peduli pada Kepuasan Konsumen
Umur di Tangan Tuhan, Bantuan Hidup Dasar Mesti Dilakukan
Sengkarut-marut Tata Kelola Pertanahan di IKN
Panggung Belakang Kebijakan Tapera
Pancasila, Perempuan, dan Planet
Eskalasi Harga Pangan Tengah Tahun
Iuran Tapera ibarat Masyarakat Berdiri di Air Sebatas Dagu
Polresta Malang Kota dan Kick Andy Foundation Serahkan 37 Kaki Palsu
Turnamen Golf Daikin Jadi Ajang Himpun Dukungan Pencegahan Anak Stunting
Kolaborasi RS Siloam, Telkomsel, dan BenihBaik Gelar Medical Check Up Gratis untuk Veteran
Ulang Tahun, D'Cost Donasi ke 17 Panti Asuhan Melalui BenihBaik.com
Informasi
Rubrikasi
Opini
Ekonomi
Humaniora
Olahraga
Weekend
Video
Sitemap