Kecerdasan Buatan makin Dibutuhkan di Sektor Jasa Pelayanan
![Kecerdasan Buatan makin Dibutuhkan di Sektor Jasa Pelayanan](https://disk.mediaindonesia.com/thumbs/800x467/news/2024/06/bc6cf7adbd721e481f39e54b49a55ffc.jpeg)
Salesforce, Customer Relationship Management (CRM) berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI), merilis laporan terbaru tentang pendapat para profesional di bidang jasa pelayanan di 30 negara, termasuk Indonesia. Laporan tersebut mencakup prioritas, tantangan, dan strategi dalam membentuk layanan pelanggan, termasuk bagaimana memanfaatkan AI dan data untuk meningkatkan pendapatan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan di tengah meningkatnya ekspektasi.
Dari laporan itu diketahui bahwa 80% profesional bidang jasa di Indonesia berencana meningkatkan investasi di bidang AI pada tahun ini. Itu akan difokuskan pada tiga fungsi utama yakni merespons layanan pelanggan, asisten cerdas yang menangani pelanggan, serta membuat ringkasan dan laporan kerja secara otomatis.
"Sebanyak 96% profesional bidang jasa di Indonesia yang menggunakan AI mengatakan itu sangat menghemat waktu mereka," ujar Chief Technology Officer & Vice President of Solutions Salesforce ASEAN, Gavin Barfield, melalui keterangan tertulis, Senin (24/6).
Ia mengatakan, pada era sekarang, tim layanan pelanggan tidak boleh mengabaikan penggunaan AI. Pasalnya, itu sangat berguna untuk membangun hubungan dan loyalitas yang lebih kuat. AI Generatif akan memungkinkan tim untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar dan personal, membebaskan waktu untuk fokus pada pembangunan hubungan.
"Pada saat yang sama, data dan AI memungkinkan tim layanan untuk menunjukkan kemampuan mereka dalam mendorong pertumbuhan pendapatan melalui efisiensi yang lebih besar dan aktivitas peningkatan penjualan,” tuturnya. (Z-11)
Terkini Lainnya
Airlangga: Tidak Semua Hal Mengenai AI Bersifat Negatif
Kecerdasan Buatan untuk Usaha Ritel
Nvidia Jadi Perusahaan Paling Berharga di Dunia
Atasi Perubahan Iklim dengan Teknologi AI
Departemen Kehakiman AS dan FTC Selidiki Microsoft, Nvidia, dan Open AI dalam Kasus Antitrust
Pencurian Sawit harus Diatasi Demi Jaga Iklim Investasi
Ruko Masih Menarik untuk Investasi Properti Jangka Panjang
5 Langkah Mudah Membuka BRIFINE lewat Aplikasi BRImo
Entreprenur Perempuan Ini Bertekad Majukan Nelayan Tulungagung
Kemitraan dan Kualitas Pendidikan
Ketahanan Kesehatan Global
Membumikan Diskursus Islam Indonesia di Inggris Raya
Eskalasi Harga Pangan Tengah Tahun
Iuran Tapera ibarat Masyarakat Berdiri di Air Sebatas Dagu
Huluisasi untuk Menyeimbangkan Riset Keanekaragaman Hayati di Indonesia
Polresta Malang Kota dan Kick Andy Foundation Serahkan 37 Kaki Palsu
Turnamen Golf Daikin Jadi Ajang Himpun Dukungan Pencegahan Anak Stunting
Kolaborasi RS Siloam, Telkomsel, dan BenihBaik Gelar Medical Check Up Gratis untuk Veteran
Ulang Tahun, D'Cost Donasi ke 17 Panti Asuhan Melalui BenihBaik.com
Informasi
Rubrikasi
Opini
Ekonomi
Humaniora
Olahraga
Weekend
Video
Sitemap