visitaaponce.com

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) semakin mengukuhkan prinsip customer first dengan deretan prestasi yang berhasil diperoleh Halo BCA sepanjang tahun 2023.

Dalam setahun terakhir, kualitas Halo BCA mendapat setidaknya puluhan penghargaan bergengsi dari dalam negeri hingga tingkat global.

Teranyar, BCA melalui Halo BCA berhasil memborong puluhan penghargaan sekaligus di ajang Global Contact Center World Awards 2023 (GCCWA 2023) baik di level Asia Pasifik maupun dunia.

Baca juga: Aktif Bangun Negeri Melalui SBN, BCA Raih Sembilan Penghargaan dari Kemenkeu

Prestasi ini pun semakin lengkap dengan keberhasilan BCA merengkuh predikat Grand Champion ke-12 kali dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).

Gelaran GCCWA Asia Pacific 2023 dilaksanakan pada pertengahan Juli lalu di Nusa Dua, Bali.

Di ajang tersebut BCA berhasil meraih penghargaan berbagai kategori, seperti Industry Champion Awards, Dream Team Awards, 24 penghargaan kategori Corporate, 32 penghargaan kategori Individual, dan 7 penghargaan Team dengan total perolehan medali sebanyak 41 Gold, 17 Silver, dan 5 Bronze.

Baca juga: Bank Mandiri Raih Posisi Teratas dalam Kredit Sindikasi

Selain itu, BCA juga meraih penghargaan untuk kategori prestisius, yaitu Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, dan Best Crisis Management Campaign.

Sementara itu di ajang GCCWA 2023 tingkat global yang diselenggarakan di Portugal bulan November lalu, BCA meraih 53 penghargaan sekaligus berupa 10 Certified World Class Awards, 22 penghargaan di kategori corporate, 14 penghargaan individual, dan 6 penghargaan tim.

Pencapaian tersebut pun menobatkan BCA sebagai juara dunia Contact Center World yang ke-14 kalinya.

Tidak hanya dalam Global Contact Center World Awards 2023, BCA juga meraih prestasi dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023 pada bulan September 2023, di Jakarta. Ajang ini mendapuk BCA sebagai peraih Grand Champion untuk edisi tahun ini.

Baca juga: Bank Saqu Beri Dukungan Majukan Para Solopreneur

Dengan perolehan tersebut, BCA telah menyabet predikat juara umum 12 kali berturut-turut sejak pertama kali Indonesia Contact Center Association (ICCA) menggunakan skema Grand Champion pada 2012 silam.

Dalam kompetisi ini, BCA berhasil meraih 61 medali yang terdiri dari 25 Medali Platinum, 17 Medali Gold, 12 Medali Silver dan 7 Medali Bronze.

Wakil Presiden Direktur BCA Armand W. Hartono menyampaikan, “Seluruh keluarga besar BCA sangat berbahagia dan bangga dengan raihan prestasi yang berhasil BCA dapatkan."

"Ini semua merupakan bukti dari seluruh komitmen BCA khususnya kepada para nasabah kami melalui prinsip customer first," kata Armand .

Baca juga: Bjb Mesra, Skema Pinjaman Tanpa Bunga untuk Usaha Mikro

"Kami percaya bahwa dengan mengutamakan nasabah, kami dapat mencapai yang terbaik dalam memberikan pelayanan perbankan yang unggul.” jelasnya.

 “Kami memberikan apresiasi yang mendalam kepada seluruh tim yang telah bekerja keras dan berdedikasi dalam mencapai prestasi ini," Head of Contact Center & Digital Services BCA Wani Sabu.

"Prestasi luar biasa yang diraih oleh Halo BCA sepanjang tahun 2023 adalah manifestasi dari komitmen Halo BCA untuk terus mengukir nama Indonesia di tingkat global secara berkelanjutan,” tutur Wani.(RO/S-4)