JakLingko Ada Penurunan Keluhan Pelanggan Transjakarta
SATU bulan lebih sejak pemberlakuan tarif integrasi pada kartu uang elektronik perbankan, PT JakLingko Indonesia melaporkan bahwa sejumlah kendala yang terjadi pada awal implementasi dapat semakin teratasi.
Direktur Utama PT JakLingko Indonesia Muhammad Kamaluddin mengatakan kendala pemberlakuan aturan one man one card sudah bisa diselesaikan.
"Kendala yang dialami pengguna layanan Transjakarta perihal kejadian double deduct pada tap in dan tap out semakin berkurang," ujar Kamal dalam keterangannya, Selasa (15/11).
Baca juga: Sistem Tap Out Bermasalah, Jak Lingko Minta Maaf
Lebih lanjut, dia mengungkapkan bahwa sejak 4 Oktober 2022, total keluhan yang diterima oleh JakLingko sebanyak 1.338 pengguna layanan Transjakarta.
"Kami sudah berhasil mengembalikan sejumlah 3.464 transaksi senilai total Rp11,64 juta bagi pengguna," imbuh Kamal.
Menurutnya, jumlah refund lebih besar dari keluhan, karena terdapat beberapa pengguna yang mengalami lebih dari satu kali kejadian double deduct di Transjakarta. Adapun laporan yang tercatat oleh JakLingko semakin sedikit, yakni kurang dari 20 laporan per hari.
Baca juga: Pj Gubernur DKI Jamin Hak Warga Jakarta Peroleh Air Bersih
Laporan tersebut mayoritas adalah pelanggan yang melakukan follow up refund terhadap laporan mereka sebelumnya. "Kami mohon agar pelanggan bersabar, karena seluruh permohonan refund yang berhasil terverifikasi akan diproses pengembaliannya sesuai antrean," pungkasnya.
Pihaknya pun memastikan terus melakukan penyempurnaan integrasi sistem yang beragam dan berkoordinasi dengan Transjakarta. "Kami terus melakukan pemrosesan rata-rata 362.551 dari tiga operator, yakni Transjakarta, MRT Jakarta dan LRT Jakarta," tutup Kamal.(OL-11)
Terkini Lainnya
MTI Desak Diadakannya Dana Alokasi Khusus Pembiayaan Angkutan Umum
JakLingko Mampu Tekan Beban Ongkos Warga Jakarta
Groundbreaking Tertunda, Pembangunan LRT Jakarta Velodrome-Manggarai Sempat Gagal Lelang
Aduan Tarif Rp1 HUT DKI, Warga yang Dipungut Tarif Normal Bakal Dapat Refund
Jokowi Keluhkan Jakarta Selalu Macet. Ini Jawaban Heru Budi
Penggunaan Tarif Integrasi Angkutan Umum di Jakarta Masih Minim
Kemenhub Uji Coba Biskita Trans Depok
Bank DKI Beri Pembiayaan untuk Pengadaan Bus Transjakarta
Pemprov DKI Jakarta Diminta Jujur soal Penyebab Polusi Udara
49% Warga Jakarta tidak Setuju Kebijakan Pembatasan Kendaraan Bermotor
Tarif TransJakarta hanya Rp1 di HUT Ke-497 Kota Jakarta
Dirjen Perhubungan Darat Gelar Kampanye Keselamatan Transportasi Danau dan Sungai
Perang Melawan Judi Online
Ujaran Kebencian Menggerus Erosi Budaya
Umur di Tangan Tuhan, Bantuan Hidup Dasar Mesti Dilakukan
Pancasila, Perempuan, dan Planet
Eskalasi Harga Pangan Tengah Tahun
Iuran Tapera ibarat Masyarakat Berdiri di Air Sebatas Dagu
Polresta Malang Kota dan Kick Andy Foundation Serahkan 37 Kaki Palsu
Turnamen Golf Daikin Jadi Ajang Himpun Dukungan Pencegahan Anak Stunting
Kolaborasi RS Siloam, Telkomsel, dan BenihBaik Gelar Medical Check Up Gratis untuk Veteran
Ulang Tahun, D'Cost Donasi ke 17 Panti Asuhan Melalui BenihBaik.com
Informasi
Rubrikasi
Opini
Ekonomi
Humaniora
Olahraga
Weekend
Video
Sitemap