Hutama Karya Beri Apresiasi ke Pengguna Jalan Tol di Hari Pelanggan Nasional
![Hutama Karya Beri Apresiasi ke Pengguna Jalan Tol di Hari Pelanggan Nasional](https://disk.mediaindonesia.com/thumbs/800x467/news/2023/09/14d6462f2d8f1df06e89d633eefd1bf2.jpg)
PT Hutama Karya membagikan ribuan suvenir edisi khusus secara gratis kepada para pengguna jalan Tol JORR Seksi S dan Akses Tanjung Priok, serta Trans Sumatera, mulai dari Ruas Terbanggi Besar-Pematang Panggang-Kayu Agung, Palembang-Indralaya, Indralaya-Prabumulih, Bengkulu-Taba Penanjung, Pekanbaru-Dumai, Pekanbaru-Bangkinang, Binjai-Stabat dan Sigli-Banda Aceh.
Suvenir berupa uang elektronik dan mug itu dibagikan sebagai bagian dari kampanye perayaan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September.
“Pembagian merchandise ini merupakan bentuk apresiasi dari Hutama Karya kepada pengguna jalan yang telah menjadi pelanggan setia, jalan tol kelolaan Hutama Karya," ujar Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya Tjahjo Purnomo melalui keterangan tertulis, Selasa (5/9).
Baca juga: Indosat Angkat Tema Ketulusan Tanpa Akhir di Hari Pelanggan Nasional
Merchandise yang dibagikan beragam, mulai dari kartu e-money hingga mug dengan desain khusus. Semuanya bergambar petugas yang sedang membantu para pelanggan menempelkan kartu di gerbang tol.
"Itu bermakna harapan agar kami selalu bisa memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna jalan tol yang kami kelola,” sambungnya.
Baca juga: Sambut Harpelnas 2023, ShopeeFood Beri Penawaran Promo
Tjahjo menekankan bahwa, bagi perseroan, kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama. Itu menjadi sangat penting dalam keberlangsungan bisnis jalan tol.
Berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh PT Sucofindo, tercatat Customer Satisfaction Index (CSI) Tahun 2022 di sembilan jalan tol yang dikelola Hutama Karya menunjukan hasil yang memuaskan dengan nilai indeks sebesar 4,49 (dari skala 1-5) atau setara dengan 89%.
“Kami menargetkan CSI kami dapat terus meningkat dari tahun ke tahun. Tahun ini kami targetkan dapat meningkat menjadi 4,6. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan. Jika pengguna memiliki kritik dan saran dapat disampaikan melalui media sosial jalan tol Hutama Karya,” tandasnya.
Hingga saat ini, Hutama Karya mengoperasikan sepanjang 516 kilometer ruas tol. Sebagian besar berada di Trans Sumatra. Hanya 25,9 kilometer yang ada di Jawa yakni Tol JORR Seksi S dan Tol Akses Tanjung Priok. (RO/Z-11)
Terkini Lainnya
Pemerintah Cari Solusi untuk Tingkatkan Perekonomian Kabupaten Seluma
Urbanisasi Dorong Pertumbuhan TOD di Kota Hujan
Peretasan PDN Buah dari Obsesi Pemerintah Lakukan Sentralisasi Data
Infrastruktur Transportasi Berkembang, Bogor Jadi Destinasi Hunian Terpopuler
Pendanaan APBN untuk IKN hingga Mei Capai Rp5,5 Triliun
Pelaku Perikanan Tangkap di Timika Diimbau Perhatikan Rute Kabel Laut
Kendaraan Minibus Terbakar di Km 99 Tol Cipularang
Kecelakaan Maut di Ruas Tol Sigli-Banda Aceh, 3 Tewas dan 4 Luka-luka
KNKT Selidiki Penyebab Truk Tangki BBM Terbakar di Tol Ngawi
Raja Juli Ungkap Waktu Tempuh Menuju IKN Kian Singkat
Kampanye Keselamatan Berkendara di Jalan Tol terus Digalakkan
Daftar 32 Jalan Tol yang Akan Diwariskan pada Prabowo
Umur di Tangan Tuhan, Bantuan Hidup Dasar Mesti Dilakukan
Sengkarut-marut Tata Kelola Pertanahan di IKN
Panggung Belakang Kebijakan Tapera
Pancasila, Perempuan, dan Planet
Eskalasi Harga Pangan Tengah Tahun
Iuran Tapera ibarat Masyarakat Berdiri di Air Sebatas Dagu
Polresta Malang Kota dan Kick Andy Foundation Serahkan 37 Kaki Palsu
Turnamen Golf Daikin Jadi Ajang Himpun Dukungan Pencegahan Anak Stunting
Kolaborasi RS Siloam, Telkomsel, dan BenihBaik Gelar Medical Check Up Gratis untuk Veteran
Ulang Tahun, D'Cost Donasi ke 17 Panti Asuhan Melalui BenihBaik.com
Informasi
Rubrikasi
Opini
Ekonomi
Humaniora
Olahraga
Weekend
Video
Sitemap